近年來，隨著智能電網(wǎng)的快速發(fā)展和電力市場的日益開放，在復雜多變的電力市場環(huán)境中，供電公司面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。為積極響應國家能源戰(zhàn)略與電力體制改革要求，供電公司通過實施“三精管理”，強化公司管理水平和服務質(zhì)量，在提升運營效率、優(yōu)化資源配置、增強市場競爭力等方面取得了顯著的成效，也形成了鮮明的亮點和特色，2024年預計完成營業(yè)收入14000萬元，利潤2800萬元。

精細管理構(gòu)建高效運營體系。精細管理是“三精管理”的基石。公司從制度建設、流程優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)新等多個維度入手，實現(xiàn)管理模式的深刻變革。首先，通過完善內(nèi)部管理規(guī)章制度，確保每一項工作都有章可循、有據(jù)可依，提高管理效率。其次，對業(yè)務流程進行全面梳理和優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)，縮短服務響應時間，提升工作效率。此外，積極引入大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)，建立智能監(jiān)控和預警系統(tǒng)，實現(xiàn)對智能電網(wǎng)運行狀態(tài)的實時監(jiān)測和精準預測，有效預防電力故障的發(fā)生，保障供電穩(wěn)定。

精準服務打造個性化用電體驗。在“三精管理”框架下，精準服務成為提升客戶滿意度的關(guān)鍵。公司依托先進的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入分析用戶用電行為，為用戶提供定制化、差異化的用電方案。通過智能電表和APP 聯(lián)動，實現(xiàn)對小區(qū)用戶用電量的實時監(jiān)控和智能調(diào)節(jié)，既滿足用戶的個性化需求，又能促進節(jié)能減排。對轄區(qū)內(nèi)大中型企業(yè)客戶，公司提供能效評估與優(yōu)化服務，幫助企業(yè)合理規(guī)劃用電，降低生產(chǎn)成本，實現(xiàn)雙贏。截至目前，用于老舊電表、表箱更新等費用近400萬元。同時，還建立了公司微信公眾號和24小時應急電話，確保有突發(fā)情況或用戶急需時能及時得到響應和解決，極大地提升了服務質(zhì)量和用戶體驗，電費回收率達到了98%。

精益運營推動可持續(xù)健康發(fā)展。 精益運營是“三精管理”的終極目標。公司堅持綠色發(fā)展理念，將節(jié)能減排貫穿于運營發(fā)展的全過程。通過改造升級老舊電網(wǎng)設施，提高電網(wǎng)能效，減少電能損耗。逐步推廣新能源接入，如光伏發(fā)電、風力發(fā)電、漁光互補等，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，增加清潔能源比重。同時，加強公司內(nèi)部成本控制，實施精細化管理，減少不必要開支，提高資金使用效率。在企業(yè)文化層面，倡導全員參與精益管理，鼓勵員工提出創(chuàng)新建議，形成持續(xù)改進的良好氛圍，為公司長遠發(fā)展奠定了的堅實基礎。

“三精管理”不僅是對傳統(tǒng)管理模式的一次革新，更是供電公司適應新時代發(fā)展要求的必然選擇。通過實施這一模式，公司細化重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善合規(guī)管理體系，依托智慧電網(wǎng)等數(shù)據(jù)平臺，加大去人工化力度，利用現(xiàn)有電網(wǎng)線路，布局分布式光伏項目，反送供電所線上消納，由向供電局采購電量向自發(fā)綠電轉(zhuǎn)型，為公司實現(xiàn)綠色低碳、多能互補、高效協(xié)同。（王芬）